Bestellen

EEN PRODUCT BESTELLEN

Alle vermelde productprijzen in de webshop zijn inclusief 21% BTW en exclusief eventuele verzendkosten. De verzendkosten staan per product vermeld. De Vintage HiFi Winkel hanteert verzendkosten van € 20,- voor het verpakken en versturen van een pakket met PostNL, tenzij anders vermeld. Niet alle producten in de webshop kunnen echter verstuurd worden vanwege afmetingen, gewicht of gevoeligheid van producten. Indien een product uit de webshop niet verstuurd kan worden, kunt u het product wel per email bestellen en op afspraak ophalen in onze luisterruimte. Uiteraard betaalt u dan geen verzendkosten. Bij het item verzendkosten staat in dat geval vermeld: "alleen ophalen".

  • Vul het bestelformulier volledig in.
  • Vermeld ook een afleveradres indien dit afwijkt van uw woonadres.
  • Vermeld de productcode, het merk en het type.
  • Controleer nogmaals of u alle noodzakelijke gegevens correct heeft vermeld en klik op de knop "versturen".
  • U krijgt een automatische ontvangstbevestiging per email van uw bestelling op het door u ingevulde emailadres.
  • Maak het verschuldigde totaalbedrag (inclusief eventuele verzendkosten!) over naar onze rekening met vermelding van uw naam, adres en productcode.
  • Nadat uw betaling binnen is, krijgt u per email een bevestiging zodra het pakket door ons is verstuurd met PostNL, inclusief een track&trace code.
  • Indien verzending niet mogelijk is, kunt u een afspraak maken om uw bestelling op te halen in onze luisterruimte.
  • Het door ons verstuurde pakket gaat vergezeld van een aankoopfactuur waarop alle bestelgegevens (inclusief garantie) staan vermeld.
  • Controleer na ontvangst uw bestelling goed.
  • Gooi de verzenddoos inclusief het vulmateriaal (nog) niet weg, maar bewaar deze voor een eventuele retourzending!
  • U wilt niet online bestellen? Dan bent u op afspraak van harte welkom in onze luisterruimte!
EEN PRODUCT RETOURNEREN

Ons retouradres is:
Vintage HiFi Winkel
't Hazeveld 67
3862 XA Nijkerk

Bij de Vintage HiFi Winkel heeft u de mogelijkheid om een product uit de webshop binnen 14 dagen te retourneren. Dat is wettelijk zo geregeld. Ook kan het zijn dat u gebruik wilt maken van de uitgebreide garantie (indien van toepassing) op een product naar aanleiding van een defect dat niet bij de productinformatie werd vermeld.

BELANGRIJK: Voor de retourgarantie is het gebruik van de oorspronkelijke verzenddoos verplicht! Daarom dient u de originele verzenddoos tot tenminste 14 dagen na ontvangst van het product te bewaren!

Nadat wij uw product retour hebben ontvangen, krijgt u daarvan melding per email. Maakt u gebruik van de retourgarantie, dan storten wij uw aankoopbedrag (zonder de verzendkosten!) z.s.m. terug op uw rekening. Maakt u gebruik van de uitgebreide garantie (indien van toepassing) dan zullen wij het defect z.s.m. verhelpen.

BELANGRIJK: Voor de wettelijk vastgelegde retourgarantie van 14 dagen geldt dat alle accessoires en documentatie ook geretourneerd dienen te worden!

Een retourzending dient aan een aantal criteria te voldoen om door ons geaccepteerd te kunnen worden. De Vintage HiFi Winkel heeft het recht retourzendingen te weigeren die niet voldoen aan deze criteria.

Een retourzending dient aan de volgende criteria te voldoen:

  • Retourzendingen altijd met PostNL versturen.
  • Retourzendingen zijn op kosten van de koper.
  • Retourgarantie: verplicht gebruik van de oorspronkelijke verzenddoos inclusief opvulmateriaal.
  • Uitgebreide garantie: indien de oorspronkelijke verzenddoos niet meer in uw bezit is, graag een deugdelijk alternatief gebruiken met voldoende opvulmateriaal.
  • Gebruik altijd stevige verpakkingstape (geen plakband!).
  • Retourneren binnen de wettelijk vastgelegde retourgarantie van 14 dagen altijd inclusief alle bijbehorende accessoires en documentatie.
  • Sluit een kopie van de aankoopfactuur bij en bewaar het origineel voor uzelf.
  • Sluit een volledig ingevuld en ondertekend retourformulier bij als print. U heeft een kopie van het online ingevulde retourformulier ontvangen in uw mailbox ter bevestiging.
GARANTIERETOUR

Indien u een product heeft gekocht in onze webshop met uitgebreide garantie, dan kunt u binnen de gestelde garantietermijn aanspraak maken op deze uitgebreide garantie. De garantie geldt alleen voor defecten die niet vermeld stonden bij de productinformatie in onze webshop. Een uitgebreide garantie geeft recht op een kostenloze reparatie van het geconstateerde defect (of defecten). De kosten voor de reparatiezending van koper naar de Vintage HiFi Winkel zijn op kosten van de koper. De kosten voor de retourzending naar de koper na een reparatie zijn op kosten van de Vintage HiFi Winkel, mits de reparatie onder de uitgebreide garantie valt. Voor een reparatiezending hoeft u niet alle accessoires mee te sturen. De procedure voor een reparatiezending verloopt als volgt:

  • Vul het retourformulier volledig in.
  • Vermeld uw afleveradres indien dit afwijkt van uw woonadres
  • Vermeld de productcode (zie factuur), het merk en het type
  • Controleer nogmaals of u alle noodzakelijke gegevens correct heeft ingevuld en klik op de knop "verzenden".
  • U krijgt een automatische ontvangstbevestiging per email van uw ingevulde online retourformulier op het door u ingevulde emailadres.
  • Zodra wij uw product ter reparatie hebben ontvangen, krijgt u van ons per email hiervan een bevestiging.
  • Zodra wij het gerepareerde product weer naar u retour sturen, krijgt u daarvan per email een bevestiging op het door u gebruikte emailadres met een track&trace nummer.